보고서 작성 방법 / 보고서 반려사유 /시말서 쓰는 법 /유퀴즈 문서의 신2

 

유퀴즈 문서의 신 백승권님이 얘기해주시는 문서작성요령2탄 입니다.

지난번 포스팅에서는 보고서 파일의 양식, 폰트설정등 서식(레이아웃)에 대한 것이었고요 

▼지난번 포스팅 보러가기 

https://coworker.tistory.com/29

문서작성 방법 / 유퀴즈 문서의 신 / 보고서 작성법 / 보고서 양식

 

 

오늘은 보고서 작성방법에 대한 이야기를 이어서 정리해보겠습니다.

정대리, 뫄뫄 사업 현황에 대한 분석 보고서 내일까지 제출해줘.

정대리는 열심히 정리했습니다. 

그러나 

다 시 써 오 세 요

반려당하고 말았습니다. 사실 이런 경우는 업무 초기에 무궁무진합니다.

특히 대부분의 경우 반려의 사유를 말씀해주지 않으시죠.

보고서를 반려 당하는 이유는 뭘까요?

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보통 일한 순서대로 나열하는 보고서를 쓰기 때문이라고 합니다.

 

실무자인 보고서 작성자는 일의 전체적인 흐름과 과정을 파악하고 있고,

그 내용을 순서대로 나열하는데

결재권자가 궁금한건 과정이 아닌 결과! 

문서의 신 백승권님의 솔루션☆

결과를 먼저 제시하고,

그 뒤엔 결과가 나온 이유및 과정을 설명하는 순서로 풀어보세요.

용건이 무엇인지 한눈에 보이는 보고서가 완성됩니다.

 

 

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+ 시말서 작성 방법

살면서 안 만나면 좋을 문서.jpg

 

시말서란 무엇인지 사전적 의미를 찾아보았습니다. 

시말서 : 始末書 , written explanation

사고나 비위행위에 연루된 근로자가 사실의 확인, 일의 경위·전말을 자세히 적어서 제출하는 서류로,

경위서로 대체하여 사용하는 경우가 많으며,

특별히 정해진 양식이 있는 것은 아니므로, 발생한 사건의 내용을 작성하면 된다. 

 

 

 

음, 사실 저는 아직 시말서를 작성해 본적이 없습니다.

말잘듣는 노예 정도비..아니 정대리

하지만 충직한 집요정 도비도 살다보면 실수할 때가 있겠죠

그럴때를 대비해서 시말서 쓰는 법도 정리해두었습니다.

벽에 머리 박지 말고 시말서(경위서)를 써보자.

 

1. 시말서 서술 방법

 

사전에는 일의 경위·전말을 자세히 서술하라고 되어있지만

시말서역시 잘못에 대한 이유와 배경보다 먼저 적어야 하는게 있습니다. 

바로 사과!

화끈하게 잘못한 내용부터 ㅇㅈ하고 시작하기

죄송합니다. 잘못했습니다. + 그것에 대한 이야기로 시작해야합니다.

 

내 잘못은 막연하게? X

구체적으로 O 

 

그 다음에는 그럴수 밖에 없었던 경위를 설명해주세요.

그리고 마지막으로 

>>다시는 그런일이 발생하지 않도록 하겠다 라는 다짐을 넣어주세요.<<

1. 사과  >  2.이유 설명  >  3.재발 방지 약속

 

선사과 - 사건의내용 - 다짐

 

2. 시말서에 사용하지 말아야 할 표현

위의 짤은 잘못된 시말서의 예.jpg입니다.

구구절절문으로 시작, 그리고 들어가서는 안되는 어쨌거나

 

시말서에 쓰면 안될 말이 있어요. 바로

1) 어쨌거나 (제가 잘못했습니다)

2) 이유 여하를 불문하고 (제가 잘못했습니다)

 

이런 표현은 잘못을 인정하지 않는다는 느낌을 줄 수 있다고 합니다.

변명같은 문장도 피하는 것이 좋겠죠.

 

 

3. 시말서에 좋은 폰트

그렇다면 시말서에 어울리는 폰트는 어떤게 있을까요?

시말서도 역시 휴먼 명조체가 좋을지까요..?

전문가님의 추천하는 글씨체는

 

바로 자필

ㅋㅋㅋㅋㅋ

역시 사과는 자필이 진정성있지요.